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Customer Service

 

Shipping & Delivery - 送货方式

前中午12:00周一至周五接到订单通常寄发在同一天。 一般来说,你应该在2-3天内内地英国和3-4个工作日收到您的订单到世界其他地区 请注意,个性化订单可采取额外的5-7天,刻订单达10额外天。 在旺季时,如上市时间,情人节,母亲节,父亲节和圣诞节,请允许额外的1-2天发货


Returns & Replacements - 退货和更换

在你不完全满意您的购买的情况下,您可以选择换取任何的替代项目或获得退款的航运和礼盒少成本。

所有项目必须在交货后30天内退还,除仿射性质珠宝销售项目。

请我们简单的退货注意填写并与您返回封装,使得记下项目代码和颜色,你希望收到代替或要求退款的原因,并返回给我们的。

如果在商店购买的,您必须出示购买收据。

我们保留拒绝更换或退款,如果货物不是在销售状态退回或损坏的权利。

请允许最多7天为被检查你的回报,并记入您的账户/卡,这可能会稍微在繁忙的时段,如一月推迟。


请注意:

我们无法提供对已个性化或刻任何物品交换或退款。国际关税和销售税不退还欧洲共同体(EU)以外的出货量。为了您的安全,我们建议您通过返回英国皇家邮政特别隔日送达的任何产品(保险的适当水平封面),并保留收据邮资为自己的记录。除非该项目是错误的,我们不负责损坏或在运输途中丢失任何物品伦敦Aspinal不负责来回运费。退款条款可能在特殊情况下,并在该公司自行更改。


Privacy & Security - 隐私与安全


伦敦Aspinal致力于保护和尊重您的隐私,我们的隐私政策解释了我们的数据处理方法。


互易版权许可

据了解,伦敦Aspinal拥有自己的设计和产品的外观设计和版权。 Aspinal明确只允许使用在基础上发布的任何制品的ASPINAL设计或产品的任何图像的这样的图像或包含图象制品可以被使用和由ASPINAL伦敦网站的Aspinal和伦敦Aspinal官方实公布博客。


隐私政策

伦敦Aspinal(“公司”)致力于保护和尊重您的隐私。本隐私政策解释了我们的数据处理方法以及您对其中使用您的个人资料的方式选项。 enquires@aspinaloflondon.com:如果您对您的个人信息或关于任何要求任何疑问,我们的处理请与我们联系。

该政策(我们的条款和条件,并在其中提到的任何其他文件一起)规定了哪些我们向您收集或您提供给我们的任何个人资料,将被我们处理的基础。请仔细阅读以下内容,了解我们对您的个人数据的观点和做法,我们将如何处理它。

通过从伦敦Aspinal购买产品浏览并使用www.aspinaloflondon.com(以下简称“网站”)或任何其他应用程序或网站(“应用程序”)(如适用),您同意做法有关使用和您的个人信息披露于本隐私政策和我们的“条款和条件”中所述。如果你是16岁以下,请向我们提供任何个人信息之前征得父母/ S''或监护人的同意。

对于数据保护法1998年(该法案)的目的,数据控制是伦敦有限公司Aspinal。


信息我们可能收集您的


我们可能收集和处理关于您的以下数据:

您在网上订购产品时,在提供的信息:www.aspinaloflondon.com我们的网站),或通过与我们的客户服务团队电话。这包括,但不限于,当您订阅我们的任何服务和/或张贴的材料在我们网站上,或当你下订单通过电话提供的信息。我们也可能会要求您提供信息,当您进入一个竞争或促销由我们赞助或当您使用我们的网站和/或订单报告问题。

如果您与我们联系,我们可以保留用于训练和/或监测目的的信件和记录谈话的记录。

我们也可能会要求您完成我们用于研究目的的调查,虽然你不一定要回应他们。

我们也可以在次问你的其他信息,如类别的喜好,年龄和任何特殊日期(如生日和纪念日),这将被用来提高我们的服务给您。我们提供这类信息是完全自愿的,但是我们可能无法处理您的订单,如果你不给我们提供所有所需的信息。

您开展通过我们的网站和/或通过电话和订单履行的交易详情。

您对我们,包括但不限于流量数据,位置数据,博客和其他通信数据,是否需要为我们自己的计费或您访问我们的网站和呼叫的详细信息和资源您访问。

请注意:

订货时与我们同在

我们也将要求提供的联系方式,包括电话号码/移动电话号码,以便我们和/或我们指定的快递公司可以给你打电话,如果有一个问题(即,如果快递有提供一个问题)。

我们会询问您的电子邮件地址和/或移动电话号码,以便我们可以向您发送一封电子邮件,确认您的订单,因此,我们会向您发送电子邮件,通过手机短信和更多市场信息。一旦你已经注册伦敦网站Aspinal,你将能够在您认为合适编辑您的详细联系方式和偏好。您可以通过简单地点击顶部框架我的帐户按钮,设置您的帐户时选择不接收此类信息,然后点击我的详细信息按钮。如果你不想收到我们的商业通信,请更改或通过使用页面上提供的箱修改您的喜好。


披露在形式和隐私政策补充:

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有效地处理您的订单

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